Гарантия. Правила обмена/возврата товара

slide

Гарантия. Правила обмена/возврата товара

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ООО «АСД»

ПРАВИЛА ОБМЕНА/ВОЗВРАТА ТОВАРА В ООО «АСД»

Во исполнение Закона РФ № 2333-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года Гражданского кодекса Российской Федерации, Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», в компании ООО «Ателье стальных дверей» процесс обмена и возврата товара осуществляется по настоящим Правилам.

 
1. ПРАВИЛА ОБМЕНА/ВОЗВРАТА ТОВАРА В ООО «АСД»

1.1.Если приобретенные в ООО «Ателье стальных дверей» товары не подошли вам по цвету, внешнему виду, отделке, габаритам, размерам и прочим причинам и при этом сохранен ряд условий:

·         Товар не был в употреблении;

·         Сохранен первоначальный товарный вид;

·         Полностью первоначальные потребительские свойства;

·         Сохранена заводская упаковка

- в течение 14 дней с момента совершения покупки вы можете обратиться в наш офис с заявлением на обмен товара на аналогичный или, в случае отсутствия аналогичного товара - заявлением на возврат денежных средств. Доставка товара для процедуры обмена/возврата производится за счет покупателя.

1.2. Двери с не заводскими механическими повреждениями и без заводской упаковки возврату и обмену не подлежат.

1.3. К обмену/возврату не принимается продукция, подвергнутая конструктивным изменением со стороны покупателя.

2. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА БРАКОВАННОЙ ПРОДУКЦИИ

2.1. Возврат продукции производится только в будние дни с 9:00 до 18:00

2.2. Возврат бракованной продукции осуществляется только наличии полной комплектации:

·         Заявление на возврат;

·         Наличие комплектующих, если таковые предусмотрены;

·         Заводская упаковка.

 

3. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ООО «АСД»

3.1.Компания «Ателье стальных дверей» предоставляет 12 месяцев гарантии на металлические двери

3.2.В случае обнаружения заводского брака после монтажа дверной конструкции, дверь подлежит гарантийному обслуживанию или возврату/обмену продукции (в соответствии с п.1 настоящих Правил).

3.3. Гарантийное обслуживание представляет бесплатное техническое обслуживание Товара по возможному устранению заводских дефектов или проведения мелких работ по комфортной эксплуатации конструкции.

ПРИМЕРНЫЕ ФОРМЫ ЗАЯВЛЕНИЙ

Компания «Ателье стальных дверей» предоставляет примерные формы заявлений на осуществление обмена/возврата товара.

ВО ИЗБЕЖАНИЕ НЕДОРАЗУМЕНИЙ, НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ:
· при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду;
· перед установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОБНАРУЖИЛСЯ БРАК?
· При обнаружении брака необходимо направить в наш адрес заявление, в котором нужно указать свои контактные данные, подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото дефектов.
· Срок рассмотрения претензии - до 10 календарных дней
· Спорные вопросы, касающиеся обнаружения существенного недостатка (заводского брака), решаются на основании заключения рекламационной комиссии (проверка качества) и/или заключения независимой экспертизы. Расходы по экспертизе оплачиваются (возмещаются) виновной стороной.
· При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приеме его на складе. Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить оригинал расходной накладной!
· Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене некачественной продукции.
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Ателье Стальных Дверей